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Política de privacidad

 

SECCIÓN 1 - ARTESTA

En esta Política de privacidad, de ahora en adelante “Política de Privacidad”, se describe al proveedor como la empresa que ofrece el servicio, “Artesta”. Artesta es el nombre comercial de la persona física Raúl Valdivia Cabrera, con NIF 47729094T y domicilio social en Passatge Sant Jaume, 20, 08035, Barcelona, España a través de la página web www.artesta.es (en adelante, “Sitio web”) con el cliente, es decir, “usted”.

 

SECCIÓN 2 - INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Artesta le recomienda leer atentamente esta Política de Privacidad para tener que evitar falta de entendimiento entre las dos partes, y para que pueda decidir si quiere facilitarnos los datos personales indicados más abajo.

Artesta podrá actualizar la Política de Privacidad en nuestro Sitio web, pero quedará siempre a su disposición el documento actualizado para poder imprimirlo.

Cuando realiza un pedido, usted nos está confirmando que su edad es mayor o igual a 18 años, y que por lo tanto es mayor de edad y tiene capacidad legal para establecer contratos vinculantes.

Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted también se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

Usted declara haber sido informado acerca de la Política de Privacidad de Artesta, y aceptar y dar su consentimiento de forma automática sobre dicha Política de Privacidad.

 

SECCIÓN 3 - INTRODUCCIÓN Y RESUMEN

Cuando compras algo en nuestro Sitio web y como parte del proceso de compra venta Artesta recolectamos la información personal que nos da tales como nombre, dirección y correo electrónico. Por eso nos gustaría informarle de cómo procesamos estos datos personales.

Los principales motivos para procesar sus datos los puede encontrar resumidos en los siguientes puntos:

  • Para poder tramitar su compra y poder entregarle aquellos productos en los que esté interesado.
  • Para poder contactar con usted en el caso de que tenga cualquier duda.
  • Para poder darle acceso a una cuenta cliente.
  • Para poder hacerle llegar aquellas ofertas, promociones y descuentos en productos, así como para nuestras secciones de colecciones premium e inspiración. Para ello usaremos boletines de notícias, marketing orientado en redes sociales, y otros medios online y offline. (sinonimo)
  • Para mejorar la distribución de las obras en el Sitio web, así como gestionar las críticas sobre nuestros productos y servicio.
  • Para aquellas ocasiones que haya dejado a medias un carrito de compra.
  • Para cumplir con las obligaciones legales.

A continuación le facilitamos más información detallada acerca de nuestra Política de Privacidad.

 

SECCIÓN 4 - ¿QUÉ DATOS GESTIONAMOS Y DE QUIÉN?

Gestionamos aquellos datos de los clientes que han decidido compartirlos con Artesta.

 

SECCIÓN 5 - ¿QUIÉN ESTÁ AL CARGO DE LA GESTIÓN DE ESTOS DATOS?

Artesta es el nombre comercial de la persona física Raúl Valdivia Cabrera, con NIF 47729094T, por lo tanto, el responsable de la gestión de sus datos. Informarle también que tanto como nuestros proveedores de transporte como nuestros proveedores de pago también procesan sus datos que han sido recopilados a través del Sitio web. Por lo tanto, son también responsables de su procesamiento.

 

SECCIÓN 6 - ¿QUIÉN TENDRÁ ACCESO A SUS DATOS?

A continuación le facilitamos un listado de aquellos agentes que pueden tener acceso a sus datos, con tal de que Artesta podamos cumplir con nuestras obligaciones.

  • Tal y como le hemos comentado, nuestros proveedores de pago tendrán acceso a sus datos con tal de que podamos saber si se han realizado los pagos para poder facilitarle el servicio.
  • Del mismo modo y para que usted pueda recibir su pedido, nuestro proveedor de transporte también podrá tener acceso a la información para realizar la entrega, o en aquellos casos de devolución.
  • Será necesario compartir sus datos con aquellos proveedores de soluciones técnicas para mejorar nuestro servicio (proveedores de TI).
  • También facilitaremos sus datos personales a aquellas empresas que nos ayudan a optimizar nuestra labor comercial, como pueden ser Facebook y Google.
  • Para poder publicar sus críticas en el Sitio web será necesario compartir sus datos con nuestro proveedor que nos facilita el servicio de publicación de dichas críticas.

 

SECCIÓN 7 - ¿TRANSFERIMOS SUS DATOS INTERNACIONALMENTE?

Artesta tiene contratados servicios con empresas como Shopify, Google o Stripe, las cuales tienen sus servidores en Estados Unidos, por lo que hay una transferencia de datos internacional. Esta transferencia de datos está totalmente regulada, ya que las empresas mencionadas están adheridas a la Política del Escudo de Privacidad (“Privacy Shield Policy”)

SECCIÓN 8 - ¿CON QUÉ PROPÓSITO GESTIONAMOS SUS DATOS?

  • Información para la realización y gestión de una compra.
  • Información para aquellos casos en los que el cliente haga una reclamación o desee interponer una disputa legal.
  • Información para solicitudes de devoluciones, cambios o desistimiento de su compra.
  • Información proporcionada para el envío de ofertas, promociones o descuentos, así como información de marketing, marketing orientado a las redes sociales y sitios web de terceros, una vez usted haya realizado una compra.
  • Información para que podamos enviarle correos electrónicos para solicitarle una crítica tras realizar una compra, así como publicar en nuestro Sitio web la crítica que usted haya escrito una vez decidido consumir el producto.
  • Información para aquellas ocasiones que haya dejado a medias un carrito de compra y poder informarle de dicha circunstancia.
  • Información proporcionada para poder responder a las preguntas que usted nos realice.
  • Información proporcionada para el envío de Newsletters.
  • Información proporcionada a través de formularios de contacto.
  • Información proporcionada a través de formularios de colaboración.

 

SECCIÓN 9 - ¿QUÉ TIPO DE DATOS GESTIONAMOS?

  • Información para la realización y gestión de una compra:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

Datos de compra de bienes y servicios en el Sitio web: Productos y servicios en los que el usuario ha mostrado interés.

Información financiera: Tarjeta bancaria.

Información de búsqueda.

  • Información para aquellos casos en los que el cliente haga una reclamación o desee interponer una disputa legal:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

Información financiera: Tarjeta bancaria.

Información de búsqueda.

  • Información para solicitudes de devoluciones, cambios o desistimiento de su compra:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

Información financiera: Tarjeta bancaria.

Información de búsqueda.

  • Información para el envío de ofertas, promociones o descuentos, así como información de marketing, marketing orientado a las redes sociales y sitios web de terceros, una vez usted haya realizado una compra:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

Datos de compra de bienes y servicios en el Sitio web: Productos y servicios en los queel usuario ha mostrado interés.

Información financiera: Tarjeta bancaria.

Información de búsqueda.

  • Información para que podamos enviarle correos electrónicos para solicitarle una crítica tras realizar una compra, así como publicar en nuestro Sitio web la crítica que usted haya escrito una vez decidido consumir el producto:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico.

Información de búsqueda.

  • Información para aquellas ocasiones que haya dejado a medias un carrito de compra y poder informarle de dicha circunstancia:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico.

Datos de compra de bienes y servicios en el Sitio web: Productos y servicios en los que el usuario ha mostrado interés.

Información de búsqueda.

  • Información proporcionada para poder responder a las preguntas que usted nos realice:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico.

Datos de compra de bienes y servicios en el Sitio web: Productos y servicios en los que el usuario ha mostrado interés.

Información de búsqueda.

  • Información proporcionada para el envío de Newsletters:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico.

Datos de compra de bienes y servicios en el Sitio web: Productos y servicios en los que el usuario ha mostrado interés.

Información de búsqueda.

  • Información proporcionada a través de formularios de contacto:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

Otra información: Aquella que el cliente haya facilitado a través de los formularios de contacto llevados a cabo por el mismo.

Información de búsqueda.

  • Información proporcionada a través de formularios de colaboración:

Información de identificación: Nombres y apellidos.

Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

Información de búsqueda.

 

SECCIÓN 10 - ¿QUÉ FUNDAMENTO JURÍDICO TENEMOS PARA GESTIONAR SUS DATOS?

A continuación le redactamos el fundamento jurídico para procesar sus datos personales:

  • Información para la realización y gestión de una compra:

Son necesarios sus datos con tal de llevar a cabo un contrato por la compra de los bienes y servicios en los que usted está interesado.

  • Información para aquellos casos en los que el cliente haga una reclamación o desee interponer una disputa legal:

Serán necesarios los datos con tal de poder cumplir con la legislación para la protección del consumidor acorde con la situación, así como para que podamos defendernos de forma legítima de tales disputas, o para gestionar tales reclamaciones.

  • Información para solicitudes de devoluciones, cambios o desistimiento de su compra:

Para poder cumplir con nuestras responsabilidades correspondientes a la ley de protección del consumidor.

  • Información para el envío de ofertas, promociones o descuentos, así como información de marketing, marketing orientado a las redes sociales y sitios web de terceros, una vez usted haya realizado una compra:

Cuando el cliente haya aceptado recibir información sobre ofertas, promociones o descuentos, Artesta desea enviarle aquella información que cree relevante para que el cliente pueda disponer y beneficiarse de esta.

En aquellos casos en los que después de realizar su compra haya aceptado recibir material de marketing, también usaremos sus datos personales con el objetivo de hacerle llegar tal información. De la misma manera procederemos para el marketing orientado a las redes sociales y en sitios web de terceros.

  • Información para que podamos enviarle correos electrónicos para solicitarle una crítica tras realizar una compra, así como publicar en nuestro Sitio web la crítica que usted haya escrito una vez decidido consumir el producto:

Artesta desea contactar con usted y poder reflejar la opinión de sus clientes para colgarlas en su página web y que otros usuarios puedan visualizarla.

  • Información para aquellas ocasiones que haya dejado a medias un carrito de compra y poder informarle de dicha circunstancia:

Queremos poder informarle de aquellas situaciones en las que ha olvidado productos en su carrito de compra para poder hacerle llegar tal información.

  • Información proporcionada para poder responder a las preguntas que usted nos realice:

Para poder responderle directamente acerca de las preguntas que usted nos haya realizado.

  • Información proporcionada para el envío de Newsletters:

En el caso de que usted haya escogido la opción de suscribirse a nuestra newsletter procesaremos sus datos personales.

  • Información proporcionada a través de formularios de contacto:

Con tal de poder responder a aquellas solicitudes de contacto por parte de terceros.

  • Información proporcionada a través de formularios de colaboración:

Con tal de ponernos en contacto con aquellas personas, organizaciones y entes que deseen establecer algún tipo de relación con Artesta y hayan enviado un correo electrónico o hayan rellenado el formulario de solicitud de colaboración.

 

SECCIÓN 11 - ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

  • Información para la realización y gestión de una compra:

Un 1 año desde que se realizó la compra.

  • Información para aquellos casos en los que el cliente haga una reclamación o desee interponer una disputa legal:

Hasta que la reclamación o la disputa legal deje de existir.

  • Información para solicitudes de devoluciones, cambios o desistimiento de su compra:

Una vez realizada la devolución, cambio o desistimiento de la compra. Sin embargo, los nombres, apellidos y correo electrónico se almacenarán por 1 año.

  • Información para el envío de ofertas, promociones o descuentos, así como información de marketing, marketing orientado a las redes sociales y sitios web de terceros, una vez usted haya realizado una compra:

Hasta que usted desea cancelar su suscripción a este servicio.

  • Información para que podamos enviarle correos electrónicos para solicitarle una crítica tras realizar una compra, así como publicar en nuestro Sitio web la crítica que usted haya escrito una vez decidido consumir el producto:

Una vez usted haya realizado dicha crítica.

  • Información para aquellas ocasiones que haya dejado a medias un carrito de compra y poder informarle de dicha circunstancia:

Hasta que usted haya realizado la compra o un plazo de máximo 14 días.

  • Información proporcionada para poder responder a las preguntas que usted nos realice:

Una vez resueltas las dudas que tenga el cliente.

  • Información proporcionada para el envío de Newsletters:

Hasta que usted desea cancelar su suscripción a este servicio.

  • Información proporcionada a través de formularios de contacto:

Se guardarán esta información por un total de 6 meses.

  • Información proporcionada a través de formularios de colaboración:

Se guardarán esta información por un total de 6 meses.

SECCIÓN 12 - COOKIES

Para información acerca de nuestra política de cookies puedes acceder al siguiente link.