Política de privacidad

SECCIÓN 1 - ARTESTA

En esta Política de privacidad, de ahora en adelante “Política de Privacidad”, se describe al proveedor como la empresa que ofrece el servicio, “Artesta”. Artesta es el nombre comercial de la persona jurídica Artesta Store, S.L., con CIF B67503250 y domicilio social en Passatge Sant Jaume, 20, 08035, Barcelona, España a través de la página web www.artesta.es (en adelante, “Sitio web”) con el cliente, es decir, “usted”.

SECCIÓN 2 - INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Artesta le recomienda leer atentamente esta Política de Privacidad para tener que evitar falta de entendimiento entre las dos partes, y para que pueda decidir si quiere facilitarnos los datos personales indicados más abajo.

Artesta podrá actualizar la Política de Privacidad en nuestro Sitio web, pero quedará siempre a su disposición el documento actualizado para poder imprimirlo.

Cuando realiza un pedido, usted nos está confirmando que su edad es mayor o igual a 18 años, y que por lo tanto es mayor de edad y tiene capacidad legal para establecer contratos vinculantes.

Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted también se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

Usted declara haber sido informado acerca de la Política de Privacidad de Artesta, y aceptar y dar su consentimiento de forma automática sobre dicha Política de Privacidad.

SECCIÓN 3 - INTRODUCCIÓN Y RESUMEN

Cuando compras algo en nuestro Sitio web y como parte del proceso de compra venta Artesta recolectamos la información personal que nos da tales como nombre, dirección y correo electrónico. Por eso nos gustaría informarle de cómo procesamos estos datos personales.

Los principales motivos para procesar sus datos los puede encontrar resumidos en los siguientes puntos:

Para poder tramitar su compra y poder entregarle aquellos productos en los que esté interesado.
Para poder contactar con usted en el caso de que tenga cualquier duda.
Para poder darle acceso a una cuenta cliente.
Para poder hacerle llegar aquellas ofertas, promociones y descuentos en productos, así como para nuestras secciones de colecciones premium e inspiración. Para ello usaremos boletines de notícias, marketing orientado en redes sociales, y otros medios online y offline. (sinonimo)
Para mejorar la distribución de las obras en el Sitio web, así como gestionar las críticas sobre nuestros productos y servicio.
Para aquellas ocasiones que haya dejado a medias un carrito de compra.
Para cumplir con las obligaciones legales.

A continuación le facilitamos más información detallada acerca de nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 4 - ¿QUÉ DATOS GESTIONAMOS Y DE QUIÉN?

Gestionamos aquellos datos de los clientes que han decidido compartirlos con Artesta.

SECCIÓN 5 - ¿QUIÉN ESTÁ AL CARGO DE LA GESTIÓN DE ESTOS DATOS?

Artesta Store SL es el responsable de la gestión de sus datos. Informarle también que tanto como nuestros proveedores de transporte como nuestros proveedores de pago también procesan sus datos que han sido recopilados a través del Sitio web. Por lo tanto, son también responsables de su procesamiento.

SECCIÓN 6 - ¿QUIÉN TENDRÁ ACCESO A SUS DATOS?

A continuación le facilitamos un listado de aquellos agentes que pueden tener acceso a sus datos, con tal de que Artesta podamos cumplir con nuestras obligaciones.

Tal y como le hemos comentado, nuestros proveedores de pago tendrán acceso a sus datos con tal de que podamos saber si se han realizado los pagos para poder facilitarle el servicio.
Del mismo modo y para que usted pueda recibir su pedido, nuestro proveedor de transporte también podrá tener acceso a la información para realizar la entrega, o en aquellos casos de devolución.
Será necesario compartir sus datos con aquellos proveedores de soluciones técnicas para mejorar nuestro servicio (proveedores de TI).
También facilitaremos sus datos personales a aquellas empresas que nos ayudan a optimizar nuestra labor comercial, como pueden ser Facebook y Google.
Para poder publicar sus críticas en el Sitio web será necesario compartir sus datos con nuestro proveedor que nos facilita el servicio de publicación de dichas críticas.

SECCIÓN 7 - ¿TRANSFERIMOS SUS DATOS INTERNACIONALMENTE?

Artesta tiene contratados servicios con empresas como Shopify, Google o Stripe, las cuales tienen sus servidores en Estados Unidos, por lo que hay una transferencia de datos internacional. Esta transferencia de datos está totalmente regulada, ya que las empresas mencionadas están adheridas a la Política del Escudo de Privacidad (“Privacy Shield Policy”)

SECCIÓN 8 - ¿CON QUÉ PROPÓSITO GESTIONAMOS SUS DATOS?

Información para la realización y gestión de una compra.

Información para aquellos casos en los que el cliente haga una reclamación o desee interponer una disputa legal.

Información para solicitudes de devoluciones, cambios o desistimiento de su compra.

Información proporcionada para el envío de ofertas, promociones o descuentos, así como información de marketing, marketing orientado a las redes sociales y sitios web de terceros, una vez usted haya realizado una compra.

Información para que podamos enviarle correos electrónicos para solicitarle una crítica tras realizar una compra, así como publicar en nuestro Sitio web la crítica que usted haya escrito una vez decidido consumir el producto.

Información para aquellas ocasiones que haya dejado a medias un carrito de compra y poder informarle de dicha circunstancia.

Información proporcionada para poder responder a las preguntas que usted nos realice.

Información proporcionada para el envío de Newsletters.

Información proporcionada a través de formularios de contacto.

Información proporcionada a través de formularios de colaboración.

SECCIÓN 9 - ¿QUÉ TIPO DE DATOS GESTIONAMOS?

Información para la realización y gestión de una compra: