Entrega 2-5 días | Envíos a península gratis en compras superiores a 45€

Preguntas frecuentes

 

SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Tienes cualquier duda? Estamos siempre encantados de resolver todas aquellas preguntas que quieres hacernos. Por ello ponemos a tu disposición nuestro correo electrónico para que te podamos contestar rápidamente.

Contacto:

info@artestastore.com 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

DEVOLUCIONES

 

 ¿Cómo puedo hacer una devolución de mi pedido?

¿Algo ha ido mal con el pedido? ¡No te preocupes, vamos a solucionarlo lo más rápido posible! Para tramitar una devolución o un cambio deberás dirigirte a nosotros a través del correo support@artestastore.com indicándonos los detalles de tu pedido, así como el motivo de la devolución. Para más información consulta nuestra página de devoluciones.

 

 ¿Cuánto tiempo tengo para ejercer mi derecho de desestimiento?

Tienes un total de 14 días para la ejercer tu derecho de desestimiento una vez hayas recibido tu pedido.

 

 ¿Quién se hace cargo de los costes de envío de la devolución?

Ten en cuenta que siempre que la devolución no sea por desperfectos en el producto previa recogida/entrega los costes correrán a tu cargo, así como aquellas devoluciones que no contemplen la totalidad de los productos ordenados previamente.

 

¿Puedo realizar un cambio?

Los cambios tienen el mismo proceso que las devoluciones, y una vez recibido tu pedido te facilitaremos el importe en nuestro Sitio web para que realizes otra compra.

 

ENVÍO

 

Coste de envío 

El envío a la Península Ibérica es de 4,5€ y 8€ a otros destinos. Los pedidos a Baleares superiores a 45€ e inferiores a 85€ tienen un coste de 4,5€.

 

Plazo de entrega

Los envíos para península estos pueden tardar de 3 a 7 días, y de 4 a 8 días para Baleares. Cuenta siempre en días laborales.

 

¿Dónde mandáis los pedidos?

Artesta realiza envíos a 12 países: Austria, Bélgica, República Checha, Dinamarca, Francia, Alemania, Luxemburgo, Italia, Holanda, Portugal, España y el Reino Unido. 

Artesta no hace envíos a las siguientes áreas: Portugal (Açores y Madeira), España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla), France (Córcega), UK (Isla de Man, Jersey y Guernsey).

 

 Seguimiento

Colaboramos con Shipius para llevar los pedidos a tu casa. Una vez dada la orden de confirmación y cuando recojan el pedido para traertelo, recibirás un mensaje con el número de tracking y el link para que puedas saber por dónde va.

 

Envío gratuito

Todas las órdenes superiores a 45€ a la Península Ibérica, y superiores a 85€ para Baleares y otras destinaciones, disponen de envío gratuito.

 

MÉTODOS DE PAGO

 

 ¿Puedo realizar el pago con tarjeta?

Aceptamos tarjetas de crédito VISA y Mastercard.

 

¿Puedo realizar el pago con PayPal?

Sí, también aceptamos PayPal.

 

 

PRODUCTO

 

¿De qué material son vuestros pósters?

Nuestros pósters están impresos en papel premium de 200 y 300 gramos.

 

¿Y los marcos?

Disponemos de marcos de madera de pino y marcos de aluminio. Los marcos de madera tienen unas dimensiones de 3 cm de profundidad y 1,5 cm de espesor. Los de aluminio disponen de 1,8 de profundidad y 0,7 cm de espesor.

 

Guía de tamaños

A continuación puedes ver una guía de tamaños para que te hagas una idea de que tamaño tienen nuestros posters.

 

PEDIDO

 

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado?

Una vez hayas realizado el pago a través de nuestra página web recibirás un correo electrónico a la dirección de correo que facilitaste durante la compra. 

A veces estos mensajes tardan más en llegar, si después de 3 días laborables no has recibido una respuesta puedes ponerte en contacto con nosotros a través de support@artestastore.com. En este caso te recomendamos que no realices otro pedido hasta que te Artesta te confirme que el pedido se ha realizado para que no tengas un pedido duplicado.

 

¿Y si quiero cancelar mi pedido?

Si quieres cancelar un pedido envíanos inmediatamente a support@artestastore.com un correo electrónico con los detalles de la cancelación. Recuerda que nuestro ritmo de trabajo es alto y tus órdenes se tramitan inmediatamente para que podamos enviarte tu pedido lo antes posible, por lo que a veces no llegamos a tiempo para este tipo de peticiones.

 

 

COLABORA CON NOSOTROS

 

¿Eres artista?

 

Para Artesta es un orgullo poder colaborar con artistas para crecer conjuntamente y hacer llegar su talento a todos los hogares. ¡Si estás interesado en colaborar con nosotros, encuentra más información en la página de colaboraciones!